PRÊMIO
TOP CONSUMIDOR
2019
RANKING REVELA AS EMPRESAS QUE MELHOR SE RELACIONAM COM OS CONSUMIDORES
O mais tradicional reconhecimento das empresas comprometidas com o bom atendimento ao consumidor cresceu. O TOP CONSUMIDOR certificará 108 MARCAS DE RESPEITO. São nomes de empresas, marcas e serviços que se destacam por conduta ética, qualidade e compromisso com o universo das relações de consumo. A premiação do TOP CONSUMIDOR – MARCAS DE RESPEITO será no dia 20 de março, em um jantar a ser realizado no Centro de Eventos do Barra Shopping Sul, em Porto Alegre. O PROCON-RS vai estar presente no evento e receberá uma homenagem pela passagem de seus 20 anos.
TOP CONSUMIDOR VAI PREMIAR MAIS DE 100 PRODUTOS, MARCAS E SERVIÇOS DE ACORDO COM PESQUISA INÉDITA NO RIO GRANDE DO SUL
A premiação é promovida pelo Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (INEC) e pela Revista CONSUMIDOR. Esta edição estará maior, com 108 marcas e empresas de destaque, divididas em indústria, comércio, serviços e produtos, um crescimento significativo em relação às 32 categorias da edição anterior. “A mudança foi necessária para dar conta da amplitude e da visibilidade das relações de consumo”, explica José Luiz da Silva, presidente do INEC e Publisher da Revista CONSUMIDOR.
As marcas com melhor reputação foram indicadas por integrantes do Fórum-Latino Americano de Defesa do Consumidor, além de representantes da revista e do Instituto.
O Fórum é formado por entidades públicas e civis do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que reúne entidades como Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul (FIERGS), Federação do Comércio de Bens e Serviços do Estado do Rio Grande do Sul (FECOMÉRCIO-RS), Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre (CDL-POA), Associação Comercial de Porto Alegre (ACPA), Agência Nacional de Telecomunicação (ANATEL), Ordem dos Advogados do Brasil RS (OAB/RS), Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia (INMETRO/RS), Associação Rio-grandense de Imprensa (ARI), Associação Rio-grandense de Propaganda (ARP), entre outras.
Ao todo, 35 representantes de entidades e 20 consumidores convidados indicaram as marcas de respeito nas 105 categorias da premiação, em 2019.
A metodologia do TOP CONSUMIDOR – MARCAS DE RESPEITO consistiu na aplicação de uma pesquisa on-line na qual os entrevistados deveriam responder à seguinte pergunta: “Em sua opinião, entre as empresas indicadas, qual tem o seu respeito nos quesitos de ética e boa condução no trato com o consumidor, e que, além disso, conta com seu respeito e admiração como empresa e marca?”. Os participantes poderiam escolher uma entre as opções apresentadas; indicar um nome não listado; ou optar por votar em branco, caso não houvesse, na categoria, quem merecesse receber seu voto.
Os realizadores:
O Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (INEC) é uma organização não governamental, sem fins lucrativos, fundada em 2002, que tem como missão educar, orientar e aproximar consumidores e fornecedores, por meio do respeito e da harmonia nas relações de consumo.
A Revista CONSUMIDOR é a mais antiga publicação do país voltada para o tema das relações de consumo. Criada em 1980 e em seu 39º ano de circulação, é uma referência nacional. Atualmente, produz uma edição anual impressa, que apresenta os detalhes da premiação TOP CONSUMIDOR – MARCAS DE RESPEITO e também destaca temas e dados de interesse sobre as relações de consumo no Brasil.
TOP CONSUMIDOR – MARCAS DE RESPEITO
ANO 11 | RS/2019
105 CATEGORIAS | 108 PREMIADOS
CATEGORIAS E PREMIADOS
- MONTADORA DE AUTOMÓVEIS – GENERAL MOTORS MERCOSUL
- MONTADORA DE AUTOMÓVEIS – LUXO – MERCEDES-BENZ
- MONTADORA DE MOTOCICLETAS – HARLEY-DAVIDSON
- FABRICANTE DE BRINQUEDOS – ESTRELA
- VINÍCOLA – CASA VALDUGA
- BANCO PRIVADO – ITAÚ
- BANCO PÚBLICO – BANRISUL
- SEGURADORA DE AUTOMÓVEIS – PORTO SEGURO
- SEGURADORA GERAL – PORTO SEGURO
- SEGURADORA – VIDA E PREVIDÊNCIA – ICATU SEGUROS
- CONSÓRCIO DE AUTOMÓVEIS – BRADESCO CONSÓRCIOS
- CONSÓRCIO DE IMÓVEIS – CAIXA CONSÓRCIOS
- HOSPEDAGEM DE SITES – UOL
- DISTRIBUIDORA DE GÁS DE COZINHA – LIQUIGÁS
- DISTRIBUIDORA DE COMBUSTÍVEIS – IPIRANGA
- CIA AÉREA – AZUL
- PROGRAMA DE MILHAGEM – SMILES
- HOSPITAL – MOINHOS DE VENTO
- HOTEL – SHERATON
- EMPRESA DE MUDANÇAS – GIULIAN
- CINEMA – GNC
- LOCADORA DE AUTOMÓVEIS – LOCALIZA
- INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – PUC
- CURSO DE LINGUAS – WIZARD
- APLICATIVO DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS – UBER
- ESTACIONAMENTO – SAFE-PARK
- CARTÃO DE CRÉDITO – VISA
- CONSTRUTORA E INCORPORADORA – MELNICK EVEN
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – CHEVROLET – SINOSCAR
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – VOLKSWAGEM – PANAMBRA
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – FIAT – SAN MARINO
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – FORD – RIBEIRO JUNG
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – NISSAN – IESA
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – RENAULT – IESA
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – TOYOTA – CARHOUSE
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – HONDA – KAIZEN
- REVENDA DE AUTOMÓVEIS – LUXO – SAVARAUTO
- CHURRASCARIA – BARRANCO
- RESTAURANTE JAPONÊS – SAKURA
- RESTAURANTE ALEMÃO – RATSKELLER BAUMBACH
- RESTAURANTE ITALIANO – ATELIER DAS MASSAS
- RESTAURANTE CHINÊS – MURALHA DA CHINA
- PIZZARIA – FRATELO e NONO LUDOVICO
- GALETERIA – CASA DI PAOLO
- RESTAURANTE – KOH PEE PEE
- SUPERMERCADO – ZAFFARI
- FARMÁCIA – PANVEL
- LOJA DE MODA FEMININA – TOK
- LOJA DE DEPARTAMENTOS – RENNER
- LOJA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS – MAGAZINE LUIZA
- LOJA DE MÓVEIS PLANEJADOS – TODESCHINI
- LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO – LEROY MERLIN
- LOJAS DE SAPATOS E ACESSÓRIOS – PAQUETÁ
- ÓTICA E RELOJOARIA – DE CONTO
- LOJA VIRTUAL – AMERICANAS.COM
- LIVRARIA – CULTURA
- LOJA DE INFORMÁTICA – DIGIMER
- LOJA DE PNEUS E ACESSÓRIOS – ZÉ PNEUS
- REFRIGERANTE – COCA-COLA
- SUCO DE UVA INTEGRAL – AURORA
- SUCO EM CAIXA – SUVALAN
- LEITE – PIÁ
- ARROZ – TIO JOÃO
- PÃO INDUSTRIALIZADO – NUTRELLA
- CAFÉ EM PÓ – MELLITA
- CAFÉ SOLUVEL – NESCAFÉ
- BISCOITO – ISABELA
- ACHOCOLATADO EM PÓ – NESCAU
- CHOCOLATE EM BARRA – NESTLÉ
ERVA MATE – MADRUGADA - AZEITE DE OLIVA – ANDORINHA e BORGES
- ÓLEO DE COZINHA – LIZA e SALADA
- ÁGUA MINERAL – DA PEDRA
- IOGURTE – DANONE
- QUEIJO – SANTA CLARA
- QUEIJO RALADO – PARMÍSSIMO
- SABÃO EM PÓ – OMO
- AMACIANTE – CONFORT
- PAPEL HIGIÊNICO – NEVE
- SABONETE – PHEBO
- SHAMPOO – PANTENE
- DESODORANTE – NIVEA
- PASTA DE DENTE – COLGATE
- PROTETOR SOLAR – SUNDOW
- RAÇÃO – CÃES E GATOS – PEDIGREE
- MARGARINA – BECEL
- AÇUCAR REFINADO – UNIÃO
- SORVETE – KIBON
- ENERGÉTICO – RED BULL
- MAIONESE – HELLMANN’S
- PILHA E BATERIA – DURACELL
- APARELHO CELULAR – APPLE
- ARTIGOS ESPORTIVOS – NIKE
- GELADEIRA – BRASTEMP
- FOGÃO – BRASTEMP
- FORNO DE MICROONDAS – BRASTEMP
- APARELHO DE TV – SAMSUNG
- APARELHO DE SOM – SONY
- COMPUTADOR – DELL
- AR CONDICIONADO – LG
- PNEU – GOODYEAR
- LAVADORA E SECADORA DE ROUPAS – SAMSUNG
- COLCHÃO – ORTOBOM
- TINTA – SUVINIL
Fotografias do Evento
Clique na imagem ao lado e saiba mais sobre a próxima edição do Prêmio Top Consumidor – Marcas de Respeito 2023
